Ответственность
За что отвечаем мы, за что перевозчик и что делать, если отправление задерживается.
Наша зона ответственности
Мы правильно упаковываем отправление, оформляем сопроводительные данные и передаём его курьерской службе в согласованный день. На этом наша часть работы заканчивается.
Зона ответственности перевозчика
С момента передачи отправления курьерской службе за сохранность, сроки и доставку отвечает она. Мы не влияем на её работу, на таможенные процедуры и на график рейсов.
Это стандартная схема для любой посреднической отправки, и мы говорим о ней прямо, чтобы не было ложных ожиданий.
Если отправление задерживается
- Напишите нам, приложив трек-номер.
- Поможем составить запрос перевозчику по трек-номеру.
- Всё, что зависит от нас, сделаем: передадим документы отправления и подтверждения приёма.
Что снижает риск
- Точный адрес с индексом и рабочий телефон получателя.
- Отправка заранее, а не в последний день перед дедлайном.
Частые вопросы
Страхуете ли отправления
Что делать, если документ пришёл повреждённым
Порядок оформления
- 1
Заявка
Первый шагГоворите, куда и что отправляем. Называем цену и ориентировочный срок.
- 2
Документы
До четвергаПривозите в офис или присылаете почтой. Упаковываем комплект перед отправкой.
- 3
Отправка
По пятницамПередаём отправление перевозчику и присылаем вам трек-номер.
- 4
Получение
около 2 недельДокументы вручают получателю лично в руки или он забирает их сам в пункте выдачи. Статус виден по трек-номеру.
